Preguntas frecuentes

¿Con cuánto tiempo de antelación debo efectuar mi pedido?

Los pedidos se pueden realizar con toda la antelación que deseen pero como muy tarde deberán estar hechos, pagados y subidas las fotos y/o textos (cuando lleven productos personalizados) el día anterior hábil a la entrega antes de las 19:00hs, consulte disponibilidad para entregas en el mismo día ya que hay localidades en las que si se podría realizar la entrega.

 

¿Se realizan entregas los domingos y festivos?

Sólo en de Madrid capital y parte del extrarradio.

 

¿Tengo que devolver la cubertería, la bandeja, la taza, etc.?

No, todo queda de regalo para el homenajeado/a.

 

¿Cómo envío la foto para mi regalo personalizado?

Si tu regalo incluye tazas, puzzles, bandejas o cualquier regalo que sea personalizado, tendrás varias maneras de mandar las fotos y/o textos:

  1. Al terminar de rellenar y enviar el formulario te permitirá subirlos directamente.
  2. Recibirás un mail para el pago  (sino lo realizas cuando rellenes el formulario) donde tendrás un enlace para subirlos.

Una vez que realices el pago de tu pedido te enviaremos un email de confirmación donde tendrás un enlace para subirlos.

 

¿Realizan envíos a otros Países?

No, solo en la península de España y las Islas Baleares.

 

¿Tienen una tienda física?

Si, pueden venir a nuestras oficinas a realizar el pedido, la dirección es Avd. España 21-23, Coslada, 28821, Madrid.

 

¿Cuál es el horario de atención telefónica al cliente?

De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas.

 

    ¿Que sucede si el destinatario/a, no se encuentra en el domicilio el día  de la entrega?

    Si el regalo va por mensajería, dejarán un aviso (siempre que sea posible) para que la persona destinataria se ponga en contacto y coordinar un nuevo horario de entrega, intentando que sea en el mismo día. Si este no se pone en contacto la mensajería tratará de comunicarse telefónicamente para coordinarlo.
    Si el regalo se entrega por mensajeros del “Cofre del regalo” se llamará al destinatario en la dirección de entrega sino, también se avisaría al remitente y si en ningún caso se lograra entregar, para volver a realizar la entrega tendrán que abonar nuevamente los gastos de envío.

     

      ¿Qué pasa si la dirección del destinatario es incorrecta o está incompleta? En caso de direcciones incorrectas, se le llamará para informarte de ello y cuando disponga de la nueva dirección, enviaremos el regalo a la misma abonando nuevamente los gastos de envío. Si desea enviar alguno de nuestros artículos a un hospital, empresa, etc. se  necesita la información de envío completa para que no haya errores en la entrega. 

        • ¿Y qué hay de mis datos personales?
        Nuestros ficheros están adaptados y cumplen las exigencias indicadas por la nueva Ley de Protección de Datos. Sus datos personales no serán utilizados salvo para contactar con usted o con la persona destinataria, bien para completar algún dato relevante que no esté claro en el formulario de pedido, o para solucionar alguna incidencia en la entrega. Los almacenaremos en un fichero de datos personales de nuestra titularidad y nunca cederemos ninguno de sus datos a terceros.